Die Flüchtigkeit der Kommunikation

Welche anderen PR-Mittel gibt es, um die Informationsbedürfnisse der User zufrieden zu stellen?

Bei aller möglichen Euphorie in Bezug auf Geschwindigkeit, Unmittelbarkeit und Interaktivität liegt genau in diesen Möglichkeiten des Internets auch das Risiko von Kommunikation, das Öffentlichkeitsarbeiter bedenken müssen. Das Risiko entsteht aus der tendenziellen Flüchtigkeit des technisch basierten Mediums.

Genauso schnell wie eine E-Mail verfasst und verschickt werden kann, genauso rasch kann sie ignoriert, überlesen, nicht beachtet oder gleich gelöscht werden. So viel Arbeit in die blinkenden Features einer Homepage oder ganzen Website gesteckt worden ist, um die Aufmerksamkeit des vorbeischauenden Nutzers einzufangen, so vertan ist diese Arbeit, wenn sie die Aufmerksamkeit nicht einfängt, weil sie zum Beispiel nicht mit dem Interessenprofil des Nutzers übereinstimmt.

Online sein heißt, anders zu kommunizieren als in anderen Medien. Kommunikation verläuft nicht primär in eine Richtung, sondern im Dialog. Dabei ist sie schneller, kann binnen kurzer Zeit einen hohen, räumlich unbeschränkten Verbreitungsgrad erreichen. Zugleich ist eine Website ein Publikationsinstrument, das ständig verfügbar ist.

Dies alles kann mit vergleichsweise geringerem Kostenaufwand als bei anderen Medien erreicht werden. Was das Medium Internet zudem auszeichnet, sind seine Multimedialität und Interaktivität. All diese Faktoren machen das Internet zu einem Medium, mit dem in großer Zahl zeitgleich kleine Zielgruppen angesprochen werden können. Für die professionelle PR-Arbeit ergeben sich daraus neue Arbeitsfelder.

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